Regulamin

Serwis mega-pakiety.pl jest prowadzony przez ITC Piotr Martyniak, Kotlarska 8/8, 50-150 Wrocław, NIP: 6922214497, REGON: 390720143. Forma prawna operatora: Indywidualna działalność gospodarcza. Serwis umożliwia sprzedaż pakietów doświadczeń tworzonych z ofert hoteli, restauracji, atrakcji i innych usług lokalnych.

Pakiet może składać się z kilku części realizowanych przez różnych partnerów. Klient kupuje pakiet online, a partnerzy potwierdzają realizację swoich części za pomocą kodu lub panelu partnera.

Wszystkie umowy z partnerami są obsługiwane przez platformę MyOS.blue. Dotyczy to przekazania dokumentów, akceptacji warunków współpracy, potwierdzania zmian oraz przechowywania historii ustaleń.

Partner powinien korzystać z danych zgodnych ze stanem faktycznym i dbać o aktualność informacji przekazywanych w procesie umownym.

Cena pakietu jest prezentowana przed zakupem i zawiera informacje o elementach pakietu, terminie realizacji oraz warunkach wykorzystania. Klient zostaje obciążony w momencie złożenia i opłacenia zamówienia.

Płatności online są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Partner otrzymuje wypłatę za swoją część pakietu po potwierdzeniu realizacji, zgodnie z umową partnerską i harmonogramem wypłat.

Po zakupie klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz instrukcje realizacji poszczególnych części pakietu. Partner ma obowiązek zrealizować usługę zgodnie z opisem oferty i potwierdzonym terminem.

Jeżeli realizacja wymaga rezerwacji terminu, klient powinien dokonać jej zgodnie z instrukcjami otrzymanymi po zakupie.

Niewykorzystane części pakietu mogą podlegać zwrotowi zgodnie z polityką zwrotów. Części pakietu, które zostały już zrealizowane lub potwierdzone kodem QR, nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku częściowej realizacji pakietu zwrot może obejmować wyłącznie niewykorzystane elementy, po odjęciu kosztów operatora płatności i ewentualnych kosztów partnerów wskazanych w ofercie.

Reklamacje można składać mailowo na adres kontakt@mega-pakiety.pl. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu i dane kontaktowe klienta.

Operator odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni roboczych. Jeżeli sprawa wymaga stanowiska partnera realizującego usługę, termin może zostać wydłużony o czas potrzebny na wyjaśnienie sprawy.

Operator odpowiada za prawidłowe działanie serwisu, obsługę płatności i koordynację pakietu. Partner odpowiada za jakość i zgodność realizowanej przez siebie usługi.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych przez klienta lub partnera, siły wyższej, ograniczeń technicznych po stronie dostawców zewnętrznych ani działań sprzecznych z regulaminem.

Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, płatności, kontaktu z klientem i realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe zasady opisuje Polityka prywatności.

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem mailowym operatora.